1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Liyoura BV
Laarstraat 16, 2610 Wilrijk
Ondernemingsnummer: 1032.209.563
E-mail: info@liyoura.com

Liyoura BV is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Je patiëntendossier wordt bijgehouden door de psycholoog of therapeut die je begeleidt.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer en geboortedatum.
• Gezondheidsgegevens: informatie die je tijdens de begeleiding deelt en die we noteren in je patiëntendossier.
• Administratieve en financiële gegevens: afspraken, facturen en betalingen.
• Gegevens via de website: wat je invult in een contactformulier of in de online agenda, en technische gegevens via cookies (zie punt 8).

3. Waarom verwerken we je gegevens?

• Om je psychologische begeleiding te bieden en je patiëntendossier bij te houden. Dat is nodig voor de zorgverlening en wettelijk verplicht.
• Om afspraken te plannen en je te contacteren over je begeleiding.
• Voor facturatie, boekhouding en eventuele terugbetaling door je mutualiteit.
• Om je vraag via een contactformulier te beantwoorden.

We gebruiken je gegevens nooit voor reclame en verkopen ze nooit aan derden.

4. Beroepsgeheim

Al onze psychologen zijn gebonden aan het beroepsgeheim, zoals vastgelegd in de deontologische code. Wat je in de gesprekken deelt, blijft vertrouwelijk. Meer informatie vind je op de website van de Psychologencommissie: www.compsy.be/nl/het-beroepsgeheim.

5. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen wanneer dat nodig is of wettelijk verplicht, en nooit meer dan nodig. We werken met enkele dienstverleners die ons technisch of administratief ondersteunen:

• de hosting van onze website;
• de online agenda en de contactformulieren op onze website;
• onze e-maildienst;
• onze boekhouder.

Gegevens over je begeleiding delen we enkel met anderen, zoals je huisarts of een andere zorgverlener, als je daar uitdrukkelijk mee instemt.

6. Hoelang bewaren we je gegevens?

• Patiëntendossier: minstens 30 en maximaal 50 jaar na het laatste contact, zoals de wet van 22 april 2019 op de kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg voorschrijft.
• Facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar, zoals de boekhoudwetgeving voorschrijft.
• Berichten via een contactformulier: tot je vraag is afgehandeld en uiterlijk 6 maanden daarna, tenzij er een begeleiding uit volgt.

7. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang, zoals beveiligde systemen met wachtwoord en een beperkte toegang tot dossiers.

8. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken. Daarnaast gebruiken we analytische cookies (Google Analytics) om te begrijpen hoe bezoekers onze site gebruiken, en cookies van Google Ads om te meten hoe bezoekers bij ons terechtkomen. Sommige onderdelen, zoals de kaart met ons adres, worden geladen via externe diensten zoals Google Maps.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken en een kopie te vragen;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen, voor zover de wettelijke bewaarplicht dat toelaat;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens over te laten dragen;
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur je vraag naar info@liyoura.com. We antwoorden binnen een maand.

10. Een klacht?

Neem eerst contact met ons op; we zoeken graag samen een oplossing. Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.